Esta Política de Reembolso explica cuándo y cómo se pueden emitir reembolsos para las suscripciones compradas en la plataforma infloo.io.

1. Naturaleza de la suscripción

Infloo.io proporciona acceso a herramientas de análisis digital por suscripción. Debido a que el servicio se entrega inmediatamente, los reembolsos son limitados.

2. Pruebe el plan gratuito primero

Ofrecemos un plan gratuito para que pueda evaluar la funcionalidad básica antes de comprar un plan de pago.

3. Elegibilidad de reembolso

• En los 7 días posteriores a la compra inicial si no se generaron reportes completos en planes de pago.
• Si fue cobrado por error debido a un error de facturación.
• Si el servicio no estuvo disponible durante un período prolongado por nuestra culpa.

4. Casos no reembolsables

• Renovaciones donde el servicio se utilizó durante el período de facturación.
• Cuentas que violaron nuestros Términos de Servicio.
• Cambio de opinión después de usar funciones de pago.

5. Cómo solicitar un reembolso

Contáctenos en info@infloo.io con su correo de cuenta, detalles de transacción y motivo. Revisamos solicitudes en 5–7 días hábiles.

6. Contracargos

Si inicia un contracargo, su cuenta puede ser suspendida. Por favor, contáctenos primero para resolver cualquier problema de facturación.