Diese Rückgabepolitik erläutert, wann und wie Rückerstattungen für auf der Plattform infloo.io gekaufte Abonnements ausgegeben werden können.

1. Natur des Abonnements

Infloo.io bietet Zugriff auf digitale Analysetools durch Abonnement an. Da der Service sofort bereitgestellt wird, sind Rückerstattungen begrenzt.

2. Kostenlosen Plan zuerst versuchen

Wir bieten einen kostenlosen Plan an, damit Sie die Kernfunktionalität vor dem Kauf eines kostenpflichtigen Plans bewerten können.

3. Berechtigung zur Rückerstattung

• Innerhalb von 7 Tagen nach dem ersten Kauf, wenn bei kostenpflichtigen Plänen keine vollständigen Berichte erstellt wurden.
• Wenn Sie aufgrund eines Abrechnungsfehlers zu Unrecht belastet wurden.
• Wenn der Service aufgrund unseres Verschuldens längere Zeit nicht verfügbar war.

4. Fälle, in denen nicht erstattet wird

• Erneuerungen, bei denen der Service während des Abrechnungszeitraums genutzt wurde.
• Konten, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen haben.
• Meinungsänderung nach der Nutzung kostenpflichtiger Funktionen.

5. Wie man eine Rückerstattung anfordert

Kontaktieren Sie uns unter info@infloo.io mit Ihrer Konto-E-Mail, Transaktionsdetails und Grund. Wir überprüfen Anfragen innerhalb von 5–7 Geschäftstagen.

6. Rückbuchungen

Wenn Sie eine Rückbuchung einleiten, kann Ihr Konto gesperrt werden. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst, um Abrechnungsprobleme zu klären.